Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser anvendes følgende definitioner:

  • Fortrydelsesperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan udnytte sin ret til at fortryde aftalen.

  • Forbruger: Den fysiske person, som ikke handler som led i erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med Novessa The Label Copenhagen.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Løbende transaktion: En fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er fordelt over tid.

  • Holdbart datamedie: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller Novessa The Label Copenhagen at gemme information personligt rettet til dem, på en måde der muliggør fremtidig adgang og uforandret gengivelse.

  • Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren for at trække sig fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden.

  • Novessa The Label Copenhagen: Den juridiske enhed, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.

  • Fjernsalgsaftale: En aftale indgået som led i et organiseret system for fjernsalg, hvor der kun anvendes ét eller flere fjernkommunikationsmidler frem til og med aftaleindgåelsen.

  • Fjernkommunikationsmiddel: En metode, som kan bruges til at indgå en aftale uden at forbrugeren og Novessa The Label Copenhagen er fysisk til stede samme sted.

  • Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for Novessa The Label Copenhagen.

Artikel 2 – Identitet på grundlæggerne

Novessa The Label Copenhagen
E-mail: info@novessa-copenhagen.dk
CVR-nummer: 94920265
Momsregistreringsnummer: NL003991282B60

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra Novessa The Label Copenhagen og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem Novessa The Label Copenhagen og forbrugeren.

Før indgåelse af en fjernsalgsaftale vil teksten til disse generelle vilkår blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive oplyst, hvordan vilkårene kan gennemlæses, og at de kan tilsendes gratis efter anmodning.

Artikel 4 – Tilbuddet

  • Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette fremgå klart.

  • Tilbuddet er uforpligtende. Novessa The Label Copenhagen forbeholder sig retten til at ændre eller justere det.

  • Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.
Ved elektronisk accept bekræfter Novessa The Label Copenhagen straks modtagelsen elektronisk.
Novessa The Label Copenhagen kan undersøge forbrugerens betalingsevne og afvise ordren ved rimelig begrundelse.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra modtagelsen af produktet.
Ønsket om fortrydelse skal meddeles via e-mail (info@novessa-copenhagen.dk) inden for perioden.
Efter fortrydelsesanmodningen har forbrugeren yderligere 14 dage til at returnere produktet.

Artikel 7 – Omkostninger og returproces

Ved brug af fortrydelsesretten betaler forbrugeren selv returfragt (€8 - €12).
Returforsendelser skal altid sendes med Track & Trace, da Novessa The Label Copenhagen ikke hæfter for bortkomne pakker.
Ved beskadigede produkter skal forbrugeren sende billeder/video inden for 48 timer. Efter bekræftelse tilbydes ombytning eller refusion.
Ved retur pga. manglende ønske om varen vil Novessa The Label Copenhagen først forsøge at finde en passende løsning.

📦 Returadresse:
Navn: Junny Yu
Adresse: No. 213 Taikang Middle Road, Yinzhou District, Ningbo City, Zhejiang Province
By: Ningbo City
Provins: Zhejiang Province
Land: Kina
Postnummer: 315100
Telefon: +86 13605881797

Refusion behandles inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse.

Artikel 8 – Undtagelse af fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter, letfordærvelige varer eller hygiejneprodukter med brudt forsegling.

Artikel 9 – Priser

Priser ændres ikke i gyldighedsperioden, undtagen ved ændringer i moms.

Artikel 10 – Garanti og reklamation

Produkter skal svare til aftalen, specifikationerne og være rimeligt anvendelige.
Fejl meldes inden for 14 dage efter modtagelse.
Klager indsendes inden for 7 dage efter opdagelse og besvares inden for 14 dage.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Novessa The Label Copenhagen behandler ordre med største omhu.
Levering sker til den adresse, forbrugeren har angivet.
Ved forsinkelse informeres forbrugeren inden for 30 dage og kan annullere aftalen.

Artikel 12 – Betaling

Betaling skal ske inden for 7 arbejdsdage, medmindre andet er aftalt.

Artikel 13 – Tvister

Aftaler mellem Novessa The Label Copenhagen og forbrugeren er udelukkende underlagt hollandsk lov, også hvis forbrugeren er bosat i udlandet.